Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ ej88

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và ej88 ("Công ty", "chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web ej88.cam, bao gồm tất cả các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ej88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại khu vực nơi bạn cư trú.

ej88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ej88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ej88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Công ty có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ej88. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.3. Thông tin cá nhân trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời từ chối toàn bộ yêu cầu rút tiền.

3 Quản lý tài khoản & Bảo mật

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại ej88, bạn có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. ej88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bạn tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ej88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. ej88 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ej88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú hiện tại.
• Ảnh chụp hoặc scan rõ nét, đầy đủ các mặt của giấy tờ.
• Trong một số trường hợp: sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để giao dịch.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

ej88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và VPBank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• ej88 có quyền từ chối giao dịch từ nguồn tiền không rõ ràng hoặc bị nghi ngờ gian lận.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp ban đầu.
• ej88 có thể yêu cầu xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc các lần rút tiền có giá trị lớn.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

ej88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• ej88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm việc lập tài khoản mới để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• ej88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ej88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản của người khác, hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng ej88.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc tổ chức đặt cược đối xứng (arbitrage betting).
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật trên nền tảng để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải được báo cáo ngay cho ej88.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc gây tổn hại cho nhân viên ej88 hoặc các thành viên khác.
• Sử dụng dịch vụ ej88 nhằm mục đích thương mại, bán lại hoặc cung cấp dịch vụ trung gian mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty.

7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

ej88 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba gây ra. Trong trường hợp này, kết quả sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp trò chơi tương ứng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ej88 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

8.1. Quyền của ej88

ej88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu Công ty có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, hoặc nếu việc tiếp tục duy trì tài khoản gây ra rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho Công ty.

8.2. Quyền của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

8.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ej88 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng không hợp lệ, và từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

9 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ej88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ej88 hoặc các đối tác cấp phép của Công ty. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ej88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của ej88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web ej88.cam.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

10.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, ej88 cam kết xử lý theo quy trình sau:

1. Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm gửi.
2. Điều tra và đánh giá nội dung khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả giải quyết và hướng xử lý cụ thể cho thành viên.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 15 ngày làm việc.